利用規約

大切なお客様へ、get-epicooler（以下「ウェブサイト」）のすべての機能を利用したり、その中で製品を購入する前に、本サービス利用規約（以下「規約」）をよくお読みください。

本規約は、お客様のウェブサイトおよびその機能の利用を定め、下記に記載されたすべてのその他の規約およびポリシーとともに、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」）と当社との間の法的拘束力のある契約を構成します。ウェブサイトで購入を進める前に、必ず本規約を慎重にご確認ください。本規約の条項を読んでいない、または理解できない場合は、ウェブサイトの利用を中止し、カスタマーサポートまでご連絡ください。カスタマーサポートがご質問に喜んでお答えいたします。

また、ウェブサイトで商品やサービスを購入する前に、FAQセクションをご覧いただくことをおすすめします。

会社概要
1. EpiCooler（以下「EpiCooler」、「当社」、「私たち」、「当社の」）は、リトアニア国家企業登記簿に登録された有限責任会社UAB Commerce Coreが使用するブランド名です。会社番号は302566167で、登録事務所の住所はSavanorių pr. 363, Kaunas, Lithuaniaです。お客様がウェブサイトで製品を購入されるたびに、当社と契約関係が成立し、この契約関係は本規約および関連法令によって拘束・決定されます。
2. お客様がウェブサイトで購入されたすべての製品は、当社の物流センターのいずれかから発送されますが、この住所は当社の公式事務所住所とは異なる場合があります。当社にご連絡または郵送をご希望の場合は、まずカスタマーサポートまでご連絡いただければ、住所やその他の連絡先情報をご案内いたします。
3. ウェブサイトまたは当社サービスに関するご質問・お問い合わせ・ご不満がある場合は、いつでも[email protected]までカスタマーサポートにご連絡いただけます。
4. 当社製品は中国にある当社倉庫から発送されます。そのため、お客様がお住まいの国の関連法令により、ご購入製品に対して輸入関税、売上税または輸入付加価値税（VAT）、その他の税金が課される場合があります。
製品案内
1. ウェブサイトは消費財（「製品」）の販売を目的としたオンラインストアです。当社製品は産業用または専門用には適しておりませんのでご注意ください。当社は消費者のみに直接販売しており、お客様が再販、賃貸またはその他の商業・産業目的で購入される意図があると判断した場合、製品の販売を拒否または購入数量を制限する権利を有します。
2. 当社製品は、米国およびEUで適用されるすべての安全・製造基準を遵守する中国の認定メーカーで生産されています。
3. 当社製品はおもちゃではなく、絶対にお子様に与えないでください。
4. 当社製品は医療機器ではなく、疾病や症状の診断、治療、緩和または予防を目的として使用されません。当社製品を医療アドバイスの代替とせず、専門的な医療アドバイス、検査または体外診断の代わりにはなりません。
5. 製品の使用に関する詳細やその他のご質問は、ウェブサイトのFAQセクションでご確認いただけます。
販売対象
1. 当社製品は商業目的で販売されておらず、個人利用のみ可能です。当社はお客様が個人目的以外の産業または商業目的（オンライン・オフライン店舗での再販を含む）で製品を購入されると判断した場合、購入申請を拒否する権利を有します。
2. ウェブサイトの主な対象は成人ユーザーです。当社はお子様や未成年者がウェブサイトを閲覧または購入することを推奨・勧誘しません。
3. 以下の場合、当社はお客様の購入をキャンセルし、支払いを拒否する権利を有します：
  1. お客様が産業または商業目的（再販または賃貸を含む）で製品を購入する場合；
  2. お客様が米国、カナダおよびその他の国で13歳未満の場合；
  3. お客様が欧州連合加盟国で16歳未満の場合；
  4. お客様が本規約を読んで同意していない場合。
4. 本規約に同意しウェブサイトで購入することで、お客様は以下の事項を当社に確認します：
  1. お客様はご自身の国で遠隔購入契約を締結できる法定年齢以上である；
  2. お客様が提供した連絡先、請求および配送情報が事実かつ正確である；
  3. お客様はご自身名義のクレジットカードで支払うか、カード所有者が使用を許可しており、その許可はお客様の居住地で求められる形式で発行されている；
  4. お客様は製品を個人利用目的でのみ購入する。
配送
1. ウェブサイトで注文・決済を完了すると、営業日基準で1～3日以内に注文が処理されます。注文処理後、自然災害等による遅延がなければ5～20日以内に商品を受け取ることができます。
2. 以下の点にご注意ください：
  1. COVID-19パンデミックの影響で多くの国で物流ネットワークが遅延する可能性があり、実際の配送期間がウェブサイトや規約に記載された期間より長くなる場合があります；
  2. 配送条件は税関、自然災害、現地運送業者への引き継ぎ、航空・陸上輸送のストライキや遅延などにも影響されます。これらの理由による配送遅延について当社は責任を負いません；
3. 当社は米国、カナダ、ニュージーランド、英国およびその他の欧州諸国へ製品を配送します。送料は配送先によって異なり、合計送料はウェブサイトの決済ページでご確認いただけます。
4. ご購入商品が30日以内に到着しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。欧州議会および理事会指令2011/83/EU第18条2項に基づき、30日以内に商品を受け取れなかった場合は、当社にご連絡のうえ追加の配送期間を指定する必要があり、その期間内にも配送されない場合のみ購入を撤回できます。この規定に従わない場合、商品未着を主張できません。
返品および返金
1. ご購入製品にご満足いただけない場合は、配送日から30日以内にご返品いただくことで全額返金いたします。30日間の返品期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が製品を実際に受け取った日から30日後に満了します。
2. ご購入製品の返品および撤回権を行使するには、[email protected]を通じてカスタマーサポートにご連絡ください。ご連絡後、返品コードと返品先住所が提供され、提供された返品コードと住所に発送された製品のみ返品可能です。
3. 撤回期限（30日）内に返品の意思を通知し、返品期間満了前に製品を発送すれば期限を守ったものとみなします。30日以内にご連絡いただけない場合、返品はできません。
4. 撤回時、当社は返品製品を受領した日から14日以内にお客様が支払った全額を速やかに返金いたします。返金は最初のお支払い時と同じ決済手段で行われます。
5. 返品製品が未使用で、損傷がなく、元の梱包状態で返送された場合のみ返品を受け付けます。返品製品が使用済みでも動作・再販可能な状態であれば返金可能ですが、製品価値が減少した場合はその分が返金額から差し引かれる場合があります。
6. 返品時の送料はお客様ご負担となり、不良品返品以外の場合は送料は補償されません。
7. カスタマーサポートが案内した住所および返品承認コードが添付された場合のみ返品・返金が可能です。事務所住所に返品された場合は受け付けできません。
8. すべての返金はご注文時にご利用いただいた同一の決済手段またはプラットフォームでのみ行われます。他の口座や決済方法での返金はできません。
保証
1. すべての製品には2年間の標準保証が付帯します。保証期間内に不具合が発生した場合は、該当製品を交換いたします。
2. 製品が本来の用途以外で使用された場合や機械的に損傷した場合は保証対象外となります。
3. 不良品を返品される場合は、[email protected]までカスタマーサポートにご連絡ください。保証請求時には（1）不良品の写真、（2）注文IDおよび購入証明書または領収書、（3）不具合の簡単な説明をお願いする場合があります。
価格、支払いおよび手数料
1. ウェブサイトで販売される製品の価格は変更される場合があります。当社は製品の販売を修正または中止する権利を有し、これについてお客様または第三者に責任を負いません。
2. 製品の最終価格（すべての税金・手数料込み）は決済ページでご確認いただけます。
3. 当社はお客様が選択した決済方法による為替変換や追加手数料を課しません。ただし、一部の銀行は海外決済や送金に為替レートを適用する場合があり、当社はお客様の銀行が課す手数料や為替レートについて責任を負いません。ウェブサイトや領収書の製品価格とお客様の銀行明細に差異がある場合、追加手数料の詳細はお客様の銀行にお問い合わせください。
4. 当社はクレジットカード、PayPalおよびその他の電子決済のみを受け付けており、小切手、現金などその他の決済手段は受け付けておりません。ただし、お客様の国で「現地決済」サービスが提供されている場合は、決済ページでそのオプションをご案内します。
5. PayPalでお支払いの場合、決済は当社の決済処理パートナーを通じて処理される場合があり、お客様のPayPal明細に他社が受取人として表示されることがあります。ただし、ウェブサイトでご購入の際は販売者がUAB Commerce Coreであることを明確にします。PayPal決済に関するご質問は[email protected]までカスタマーサポートにご連絡ください。
6. ウェブサイトに表示されているすべての価格は関連税金を含んだ金額です。ただし、国ごとの為替レートや付加価値税（VAT）の適用有無により製品価格が多少異なる場合があります。お客様の国でVATが適用されない場合や、製品が中国物流センターから発送される場合はVATは含まれておらず、別途請求もいたしません。
7. 居住地によっては輸入税および／または輸入VATを別途納付する必要がある場合があります。関連法令によりお客様が直接輸入税を納付する必要がある場合、購入価格に輸入税やVATが二重に含まれることはありません。
個人情報および連絡
1. 当社はお客様の個人情報が不適切に紛失、悪用、アクセス、開示、改ざんまたは破棄されないよう必要な措置を講じ、関連法令が求めるすべての事項を遵守します。
2. すべての個人情報は関連法令に従い収集・処理されます。個人情報の取扱い方法についてはプライバシーポリシーをご参照ください。
3. 注文内容の確認や技術的な問題で注文が正常に処理されなかった場合、当社は電話またはメールでお客様にご連絡する場合があります。決済エラー等で注文が失敗した場合、必要な対応を案内するSMSやメールを送信したり、お客様が電話番号を提供された場合は電話でご連絡することがあります。
行動規範
1. 当社製品は個人利用目的でのみ販売されます。本規約に同意することで、お客様は製品を個人利用目的でのみ購入することを確認します。
2. 当社製品を違法または許可されていない目的で使用することはできず、ウェブサイト利用時にいかなる法律も違反してはなりません。ウェブサイトのすべてのコンテンツおよび当社から受け取ったすべての資料（グラフィックデザイン等を含む）およびウェブサイトの関連部分はEpiCoolerの所有であり、著作権法により保護されています。当社の許可なく個人利用以外で著作権を使用することは著作権侵害となります。
3. 本規約に同意することで、製品が配送され梱包を開封した後は返品できないことを理解します。
4. 当社はウェブサイトの違法および／または許可されていない利用について調査し、必要に応じて民事・差止命令等の適切な法的措置を取る権利を有します。ウェブサイト利用時、お客様は以下を遵守しなければなりません：
  1. ウェブサイトまたはそのコンテンツを違法目的で使用したり、現地／国家／国際法を違反してはなりません；
  2. 第三者の権利（知的財産権を含む）を侵害したり、他人に侵害を勧誘してはなりません；
  3. ウェブサイトに掲載されたすべてのポリシーを遵守しなければなりません；
  4. 当社の書面による同意なく、お客様の登録アカウントを他人に譲渡してはなりません；
  5. 当社に正直かつ正確な情報を提供しなければなりません；
  6. ウェブサイトまたはそのコンテンツを商業目的で使用したり、広告や勧誘を配布してはなりません；
  7. ウェブサイトのウェブページの一部を再フォーマット、フォーマット変更、ミラーリングしてはなりません；
  8. 当社の事前書面同意なく、他のウェブサイトやメールを通じてウェブサイトへのリンクやリダイレクトを作成してはなりません；
  9. ウェブサイトの正常な機能や他のユーザーの利用を妨害しようとしてはなりません；
  10. 購入した製品を商業的に再販、再配布、譲渡してはなりません；
  11. ウェブサイトのセキュリティ関連機能を妨害してはなりません；
  12. 当社の明示的な書面許可なく、ロボット、スパイダー、スクレーパー、その他自動化手段または手作業でウェブサイトのコンテンツや情報にアクセス、監視、コピーしてはなりません；
  13. 虚偽の所属を主張したり、他人のアカウントに無断でアクセスしたり、身元や情報を偽装してはなりません（年齢、生年月日を含む）；
  14. 本規約または関連法令に違反するその他の行為や活動をしてはなりません。
免責事項
1. すべての製品は「現状のまま」販売されており、お客様の個人的なニーズや好みに対する適合性についていかなる保証もいたしません。製品の特性についていかなる保証や主張もせず、当社製品が特定の疾病や症状を治療、診断、緩和またはその他の効果があると主張しません。当社製品は医療機器ではありません。
2. ウェブサイトの利用が中断なく、適時に、安全に、エラーなく提供されることを保証しません。当社は随時ウェブサイトを無期限に中断またはいつでもキャンセルすることがあります。
3. ウェブサイトには第三者が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。第三者サイトで提供される情報、製品、ソフトウェア、サービス等は当該サイト運営者が管理しており、当社または当社の子会社が管理していません。第三者サイトへのアクセスはお客様の責任となります。
4. 当社はお客様の個人情報を尊重します。そのため、ウェブサイトに表示されるすべてのレビューおよび／またはコメントには仮名と関連付けられた写真が使用される場合があります。消費者の身元は当社が把握していますが、ユーザーが名前および／または画像の公開に同意しない限り、実名は公開しません。
5. 別途明記されていない限り、本ウェブサイトは当社の所有であり、すべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、デザイン、テキスト、写真、グラフィックは当社が所有または管理し、著作権および商標法により保護されています。当社の事前書面承認なくウェブサイトのコンテンツをコピーまたは使用することはできません。
6. ウェブサイトで提供される製品は「現状のまま」提供され、明示的または黙示的ないかなる保証もいたしません。関連法令が許容する最大限の範囲で、当社は商品性および特定目的への適合性に関する黙示的保証を含むすべての保証を否認します。
7. 当社ウェブサイトで販売される製品は個人利用目的でのみ設計されています。当社は当社製品が専門的、産業的、商業的用途に適していると主張しません。
8. ウェブサイトまたはその機能が中断なく提供されること、エラーがないこと、欠陥が修正されること、本サイトまたはサイトを提供するサーバーにウイルスやその他有害要素がないことを保証しません。性能障害、エラー、脱落、中断、削除、欠陥、運用または送信の遅延、コンピュータウイルス、通信回線障害、盗難または破壊、不正アクセス、記録の改ざんまたは使用等による損害について明示的に責任を否認します。各ユーザーは、第三者、購読者、会員またはその他ウェブサイト利用者による名誉毀損、攻撃的または違法行為によるリスクがすべて自己責任であることを認めます。
9. ウェブサイトまたは第三者サイトの正確性、信頼性、適時性についていかなる表明や保証もいたしません。ウェブサイトまたは第三者ウェブサイトの情報利用はお客様ご自身の責任となります。いかなる場合もウェブサイトを通じて得た情報に依拠して生じた損失や損害について当社は責任を負いません。
10. ウェブサイトに提供されるすべての情報は情報提供および娯楽目的のみであり、健康アドバイスとして利用できません。ウェブサイトはエラー発生時に人命、財産、環境、財務、事業に損害や傷害が生じる可能性のある高リスク活動に使用してはなりません。お客様はウェブサイト情報利用に伴うすべてのリスクを負います。
11. ウェブサイトに表示されるすべての資料の色や画像をできる限り正確に表示するよう努めていますが、お客様のモニターで色が正確に表示されることや、ウェブサイトに表示された製品またはサービスが実際の製品またはサービスの特性を正確に反映していることは保証できません。
免責および補償
1. お客様は、以下に関連して発生するすべての請求、責任、損失、損害、費用および経費（弁護士費用を含む）から当社および当社の関連会社、役員、取締役、所有者、代理人、情報提供者、ライセンサーを免責、防御および保護することに同意します：
  1. お客様のウェブサイト利用または接続；
  2. お客様のアカウントまたはアカウントパスワードの使用または使用主張（お客様の許可の有無を問わず）；
  3. お客様が当社に提出した情報の内容；
  4. お客様が他人の権利を侵害した場合；
  5. お客様が関連法令、規則、規定に違反した場合。
2. 当社は自己負担でお客様が補償すべき事項について防御および管理権を行使する権利を有し、その場合お客様は当社の防御に協力しなければなりません。
責任の制限
1. 過失を含むがこれに限らず、いかなる場合も当社、子会社、関連会社はウェブサイト、その資料、製品、サービスまたはウェブサイトを通じて提供される第三者資料、製品、サービスの利用または利用不能によって生じる直接的、間接的、付随的、特別、結果的損害について責任を負いません。一部の州では特定の損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限が適用されない場合があります。この場合、当社および子会社、関連会社の責任は当該州法が許容する最大限度に制限されます。
2. いかなる場合も当社、役員、取締役、従業員、関連会社、代理人、契約者、インターン、サプライヤー、サービス提供者、ライセンサーは、傷害、健康問題、疾病、身体的問題、損失、請求、直接的、間接的、付随的、懲罰的、特別、結果的損害（利益、収益、貯蓄、データ、代替費用の損失等を含む）について、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任またはその他の根拠を問わず責任を負いません。サービスまたは製品の利用に関連するすべての請求、エラー、脱落、コンテンツまたは製品の使用、掲載、送信等による損失や損害について責任を負いません。EpiCoolerはウェブサイトまたはその他のコミュニケーションで提供される助言、健康主張、声明、その他情報について責任を負いません。一部の州または管轄区域では結果的または付随的損害に対する責任の除外または制限を認めていないため、この場合当社の責任は法が許容する最大限度に制限されます。
3. ウェブサイト、資料、製品、サービスまたは規約にご不満がある場合、お客様の唯一かつ排他的な救済策はウェブサイトの利用を中止することです。
知的財産権
1. 本規約における知的財産権とは、商標、著作権、ドメイン名、データベース権、意匠権、特許および登録の有無を問わないあらゆる種類の知的財産権を意味します（「知的財産権」）。
2. ウェブサイトに表示またはその他の方法で提供されるすべての知的財産権は法的に保護されています。当社の明示的な書面許可なく、いかなる目的でも知的財産権またはその他のコンテンツ（製品説明を含む）を複製、再利用、配布することはできません。例えば、製品情報を他のウェブサイトやアプリにコピーすることはできません。商業目的で当社コンテンツを利用することは、当社の明示的な書面許可なく禁止されています。
3. ウェブサイトに表示またはその他の方法で提供されるすべての知的財産権はEpiCoolerの所有であり、第三者の商標、サービスマーク、その他の資料は当社が使用しています。これらの知的財産権は当社または該当する第三者の事前書面同意なく利用できません。
準拠法および紛争
1. ウェブサイト、手数料、返金、製品品質またはウェブサイト利用に関するご不満がある場合は、第三者を通じた措置の前に必ずカスタマーサポート（[email protected]）にご連絡ください。本規約に同意することで、当社に先に連絡せずに銀行またはクレジットカード会社に返金または決済取消を依頼しないことに明示的に同意します。
2. お客様から提出されたすべての不満または請求は受付日から30日以内に処理されます。当社は常に不満または請求の前向きな解決に最善を尽くします。不満を申し立てる際は、ウェブサイト購入時にご提供いただいた同一の氏名を必ず明記してください。
3. 本規約およびお客様と当社間のすべての法的関係は、消費者法で特定の適用法または管轄が定められている場合を除き、リトアニア共和国法に従います。
4. すべての請求は個別に提起されなければならず、集団訴訟または類似の手続きの原告や構成員として提起することはできません。
その他
1. 本規約のいずれかの条項が違法、無効または執行不能と判断された場合でも、当該条項は関連法令が許容する最大限度で執行可能であり、執行不能な部分は本規約から分離されたものとみなされます。この判断は他の条項の有効性および執行可能性に影響しません。
2. いつでもこのページで最新の規約をご確認いただけます。当社は単独の裁量で規約の一部または全部をウェブサイト上で更新・変更して差し替える権利を有します。
3. 本規約およびプライバシーポリシー（それぞれの規約に従い随時改定される場合があります）は、お客様と当社間の全契約を構成します。
連絡先情報
下記の連絡先までお問い合わせください：
メール – [email protected]
電話 – +1 (302) 207-3829