個人情報保護方針

大切なお客様へ、

この個人情報保護方針（以下「方針」）は、EpiCooler（以下「ウェブサイト」）をご利用またはご購入いただく際に、当社がどのような情報を収集・利用・保管するかについての最も重要なご質問にお答えします。この情報はお客様にとって重要ですので、ウェブサイトをご利用になる前に本方針をよくお読みいただくことをお勧めします。

本方針は随時変更される場合があります。常にウェブサイトで最新バージョンの方針をご確認いただけます。

  1. お客様の個人情報の管理責任者。
    1. EpiCooler（以下「EpiCooler」、 「当社」、「私たち」、「弊社」）は、リトアニア国家企業登録簿に登録された有限責任会社UAB Commerce Coreが使用するブランド名です。会社登録番号は302566167、登録事務所の住所はSavanorių pr. 363, Kaunas, Lithuaniaです。お客様がウェブサイトに個人情報を提供された場合、当社がその個人情報の処理および管理に責任を負います。
      1. 当社が収集する情報とその理由
        なぜお客様の情報を収集するのですか？どのような情報を収集しますか？法的根拠は何ですか？情報の保管期間は？
        当社ウェブショップでお客様の購入依頼を処理し、決済を受け、購入商品を配送するため氏名、姓、配送先住所、電話番号、メールアドレス、購入金額および通貨情報、クレジットカードブランド、種類、BIN番号、クレジットカード発行国お客様との契約締結および履行のため（一般データ保護規則（GDPR）第6条1項(b)）ウェブサイトで購入後1年間
        ウェブサイトのセキュリティ確保および継続的な改善のため－お客様がウェブサイトを訪問した際IPアドレスまたはその他のデバイスアドレスまたはID、ウェブブラウザおよび／またはデバイスの種類、ハードウェアおよびソフトウェアの設定・構成、サイト訪問前後にアクセスしたウェブページまたはサイト、サイト内で閲覧したページ、サイト内での行動、サービス利用日時。モバイルデバイスでサイトを利用した場合、衛星、携帯基地局、無線LAN信号等を利用してデバイスの物理的位置を収集する場合があります。正当な利益（ウェブサイトのセキュリティ確保）（GDPR第6条1項(f)）ウェブサイト訪問後1か月間
        ソーシャルメディアアカウント管理－お客様が当社ソーシャルメディアアカウントとやり取りした場合氏名、姓、メールアドレス、性別、国、写真、メッセージ、メッセージ受信日時、メッセージ内容、メッセージ添付ファイル、メッセージへの返信、返信時間、会社評価情報、投稿コメント、投稿シェア、投稿リアクション情報お客様が同意されたため（GDPR第6条1項(a)）2年間
        お客様からの問い合わせ、要望、苦情を処理するため－お客様が提出した場合氏名、姓、メールアドレス、国、電話番号、問い合わせ内容、問い合わせ日、問い合わせ内容、問い合わせ添付ファイル、問い合わせへの回答お客様が同意されたため（GDPR第6条1項(a)）、お客様の問い合わせを処理する正当な利益があるため（GDPR第6条1項(f)）最後の問い合わせ受付から10年間
        未完了注文、または注文や決済が技術的エラーで正常に処理されなかった場合にお客様へ連絡するため氏名、姓、メールアドレス、電話番号、未完了カート内容お客様との契約締結および履行のため（GDPR第6条1項(b)）、注文および決済処理の正当な利益があるため（GDPR第6条1項(f)）ウェブサイトで未完了注文受付後1か月間
        法的手続きにおいて当社の権利および利益を保護するため上記3.1項に記載の情報、お客様に送付した書類および添付ファイル、お客様が提出した書類および添付ファイル、訴訟書類、裁判所判決、決議、決定正当な利益（法的手続きにおける会社の権利保護）（GDPR第6条1項(f)）ウェブサイトアカウント解約後または法的手続き開始時はその手続き終了後10年間
        刑事手続きにおいて当社の権利および利益を保護するため刑事事件が発生した場合、犯罪および有罪判決に関する情報を収集する場合があります法的請求の成立、行使または防御のために必要なデータ（GDPR第9条2項(f)）ウェブサイトアカウント解約後または法的手続き開始時はその手続き終了後10年間
  2. 必ずご提供いただく情報とその理由
    1. 上記2項をご参照ください－ウェブサイトで購入依頼や問い合わせ、要望、請求等を処理するために必要な情報は必ずご提供いただく必要があります。これらの情報をご提供いただけない場合、当社はお客様に商品を販売したり、ユーザーとしてのその他の特典を提供することができません。
  3. お客様の情報の利用方法
    1. お客様の情報は上記2項に記載の目的で利用されます。これはお客様の個人情報を用いて当社が行う主な活動です：
      1. お客様の購入依頼を処理し、ご注文の商品を配送するためにお客様の情報を利用します;
      2. お客様がすでに購入された類似商品のマーケティングおよびプロモーション資料を送付するためにお客様の情報を利用する場合があります;
      3. お客様が同意された場合や現地法で別途同意が不要な場合、割引、特別キャンペーン、オファーまたは当社製品・サービスに関する一般情報をご案内するためにご連絡する場合があります;
      4. 注文履行または当社権利保護のために必要な場合、サービス提供者やビジネスパートナー等の第三者にお客様の個人情報を移転する場合があります。
  4. いつ、なぜご連絡する場合があるか
    1. 注文や配送に関する詳細確認が必要な場合や、注文または決済が正常に処理されなかった場合、お客様の連絡先（電話番号および／またはメールアドレス）を利用する場合があります。この個人情報保護方針に同意いただくことで、技術的な問題や決済処理エラーにより注文が失敗した場合、提供された電話番号に電話またはSMS、メールを送信することに同意されたものとみなします。この場合、注文完了や決済手続きのサポートのためご連絡する場合があります。
  5. 個人情報の共有
    1. お客様の個人情報は以下の対象と共有されます：
      1. 決済処理を担当する金融機関およびお客様が支払った金額が送金される銀行;
      2. 弁護士、弁護士補助者、公証人、執行官、監査人、コンサルタント、ITサービス提供者、電子通信サービス提供者、保険会社、文書保管サービスおよびその他会社にサービスを提供する対象;
      3. 法令で要求される場合やお客様が本方針またはウェブサイト利用規約に違反した場合の裁判所、法執行機関およびその他の国家機関;
      4. ウェブサイトの特定機能利用に関連してお客様の身元を確認する第三者パートナー;
      5. パーソナライズされたマーケティングコンテンツを提供するマーケティングパートナー;
      6. ご購入商品を配送するための配送サービスパートナー;
      7. ウェブサイトオンラインストア管理システムサービス提供者（Shopify Inc.）;
      8. 分析ツールサービス提供者（例：Google Analytics）。
    2. 当社が利用する第三者提供者は、当社にサービスを提供するために必要な範囲でのみお客様の情報を収集・利用・開示します。ただし、決済ゲートウェイやその他の決済取引処理業者など一部の第三者サービス提供者は、お客様の購入取引のために提供が必要な情報について独自の個人情報保護方針を有しています。これらの提供者の個人情報保護方針を必ずご確認ください。
    3. 広告目的で第三者マーケティングパートナーとお客様のデータを共有する場合があります。一部の提供者はお客様または当社とは異なる管轄区域に所在または施設を有する場合があります。そのため、第三者サービス提供者のサービスが含まれる取引を行う場合、お客様の情報はそのサービス提供者またはその施設が所在する管轄区域の法律の適用を受ける場合があります。例えば、お客様がカナダにいて取引が米国所在の決済ゲートウェイで処理される場合、その取引に使用されたお客様の個人情報は米国法（例：Patriot Act）に基づき開示される場合があります。当社ストアウェブサイトを離れたり、第三者ウェブサイトやアプリケーションにリダイレクトされた場合、本個人情報保護方針やウェブサイト利用規約の適用外となります。ストア内のリンクをクリックするとサイトを離れることがあります。当社は他サイトの個人情報保護慣行について責任を負いませんので、必ずそのサイトの個人情報保護方針をご確認ください。
    4. ほとんどの場合、個人情報は欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）内で処理・転送されますが、場合によっては配送情報をEU外（例：カナダ、米国、中国）に所在する倉庫やフルフィルメントセンターに転送する必要があります。当社は常にデータ処理条項を含む適切な契約を締結し、EU外の第三者がGDPR規則を遵守しているか定期的に確認しています。法的に許容され本方針に記載の理由で必要な場合、EU-米国プライバシーシールドフレームワークを遵守するEU拠点の第三者にお客様の情報を開示する場合があります。EU-米国プライバシーシールドフレームワークの写しはhttps://www.privacyshield.gov/EU-US-Frameworkからダウンロードできます。
  6. お客様の権利
    1. GDPRおよびその他の法律は、お客様に特定の権利、その行使手続き、例外を付与しています。法律で認められる場合、お客様は以下のことができます：
      1. 当社がご自身に関するデータを処理しているか確認を求めることができます。当社がご自身に関するデータを処理している場合、処理中のデータおよび関連情報へのアクセスを求めることができます;
      2. 不正確または誤った情報の訂正や不完全な情報の補完を求めることができます;
      3. 当社が違法に利用しているご自身の情報の削除を求めることができます;
      4. 情報処理の制限を求めることができます－データの正確性に異議がある場合やデータ処理に反対する場合、違法に処理されたデータの削除を希望しない場合、または法的請求の提起・行使・防御のためにデータが必要な場合;
      5. 当社が法的または第三者の利益に基づいてデータを処理している場合、情報の収集・利用・保管に反対することができます;
      6. 契約または同意に基づき提供したデータを自動化された手段で転送（受領）を求めることができます。通常は電子形式で提供されます;
      7. ご自身に関する情報利用について当社に提供した同意をいつでも撤回できます－同意に基づきデータを利用している場合;
      8. 監督機関に苦情を申し立て、司法的救済を求めることができます。
    2. 上記権利行使のご要望を受けた場合、ご本人による申請かどうか、またご自身の個人情報かどうか確認するため、本人確認が必要となる場合があります。そのため追加情報をお願いする場合があり、その情報は本人確認の目的でのみ使用されます。
  7. 同意年齢
    1. 本サイトをご利用いただくことで、お客様は居住する州または都道府県で成人であること、または成人であり未成年のお子様が本サイトを利用することに同意したことを表明します。
    2. 当社は16歳以下の未成年者の個人情報を処理しません。本方針に該当する未成年者は直ちにウェブサイトの利用を中止してください。お客様が16歳未満であると判断できる場合、通知なくお客様の個人情報を削除する権利があります。
  8. クッキー
    1. 当社はクッキーを使用しています。クッキーとは、お客様がウェブサイトを閲覧する際にブラウザがご利用の端末（例：パソコン、携帯電話、タブレット）に保存する小さなテキストファイルです。その他の技術（ブラウザや端末に保存されるデータ、端末に関連付けられた識別子、その他のソフトウェア等）も同様の目的で使用されます。クッキーはウェブサイトが正常に動作したり、より効率的に動作するために広く利用されています。本方針ではこれらすべての技術をクッキーと呼びます。
    2. 当社ウェブサイトには下記表のようなクッキーが含まれています：
      クッキー名クッキーの説明クッキーの有効期限
      必須クッキー
      CookieScriptConsentこのクッキーはCookie-Script.comサービスで訪問者のクッキー同意設定を記憶するために使用されます。Cookie-Script.comクッキーバナーが正しく動作するために必要です。1か月
      laravel_session内部的にlaravelはユーザーのセッションインスタンスを識別するためにlaravel_sessionを使用します2時間
      __cfruidCloudFlareを利用するサイトに関連するクッキーで、信頼できるウェブトラフィックを識別するために使用されます。セッション中のみ
      AWSALBCORSChromiumのアップデート以降、CORSユースケースのために、各期間ベースのスティッキー機能ごとにAWSALBCORS（ALB）という追加のスティッキークッキーを作成します。7日
      XSRF-TOKENサイトのセキュリティのため、クロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）攻撃を防ぐ目的でこのクッキーが記録されます。2時間
      機能性クッキー
      __zlcmidライブチャットウィジェットがZopimライブチャットIDを保存するためにクッキーを設定し、訪問間の端末識別に使用されます。1年
      ターゲティングクッキー
      __cfduidCloudFlareを利用するサイトに関連するクッキーで、ページの読み込み速度を向上させるために使用されます。CloudFlareによれば、訪問者のIPアドレスに基づきセキュリティ制限を無視するために使用されます。ユーザー識別情報は含まれません。30日
      ブラウザの設定で一部またはすべてのクッキーを拒否したり、クッキー受け入れ前に許可を求めるよう設定できます。クッキーを削除または今後クッキーを無効化した場合、ウェブサイトの一部エリアや機能にアクセスできなくなる場合があります。ブラウザ設定の調整方法はwww.aboutcookies.orgまたはwww.allaboutcookies.orgをご参照ください。第三者クッキーの方針や制御オプションについては、該当する第三者のクッキーポリシーをご確認ください。
  9. 個人情報保護方針の変更

    当社はいつでも本個人情報保護方針を修正する権利を有しますので、頻繁にご確認ください。変更や説明はウェブサイトに掲載された時点で即時効力を持ちます。本方針に重大な変更があった場合、ここで更新内容をお知らせし、どのような情報を収集し、どのように利用し、どのような状況で情報を利用および／または開示するかご確認いただけます。万一当社ストアが他社に買収または合併された場合、お客様の情報は新しい所有者に引き継がれ、引き続き商品販売が行われます。

  10. お問い合わせ先

    お客様の個人情報利用に関するご質問・お問い合わせ・ご要望・ご不満がある場合は、カスタマーサポート（[email protected]）までメール、またはお電話（+1 (302) 207-3829）でご連絡ください。