Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för konsumenter som köper varor online från MaxBase10 OÜ. Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter några obligatoriska konsumenträttigheter som finns enligt tillämplig lagstiftning inom Europeiska unionen eller nationell konsumentskyddslag.

1. ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För enskilda varor börjar ångerrätten den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot varorna.

För flera varor som beställts tillsammans men levererats separat börjar ångerrätten när du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot den sista varan.

För varor som levereras i flera partier eller delar börjar ångerrätten när du tar emot den sista delen eller partiet.

2. SÅ HÄR UTTNYTTJAR DU DIN ÅNGERRÄTT

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra kontraktet genom ett tydligt och entydigt meddelande innan ångerrättens 14-dagarsperiod löper ut.

Du kan meddela oss via e-post eller post med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Du kan använda den modell för ångermeddelande som finns i slutet av denna policy, men dess användning är inte obligatorisk.

Företagsnamn: MaxBase10 OÜ

Företagsadress: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-postadress: [email protected]

Telefon: +37253842429

Organisationsnummer: 16183014

Momsregistreringsnummer: EE102605646

Kontaktperson: Maksim Moskaljov

3. RETUR AV VAROR

Efter att du meddelat oss om ditt beslut att ångra, måste du returnera eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då du informerade oss om din ångran.

Returfristen anses vara uppfylld när du skickar varorna innan den 14-dagars returperioden löper ut.

RETURADRESS: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer och kontaktuppgifter i returpaketet där det är möjligt så att vi kan identifiera och behandla din retur effektivt. Underlåtenhet att inkludera denna information påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

4. RETURFRANKERING

Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera varor när du utövar 1,5 kr-dagars ångerrätt, om vi inte har kommit överens om att stå för dessa kostnader eller om tillämplig lag kräver något annat.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar eller på annat sätt verifierbar frakttjänst och behåller bevis på att varorna har returnerats.

Om varorna är felaktiga, skadade, felaktiga eller på annat sätt inte överensstämmer med kontraktet, kommer rimliga returkostnader att bäras av oss i enlighet med tillämplig konsumentlag. Vänligen kontakta oss innan du returnerar sådana varor så att vi kan ge lämpliga returinstruktioner.

5. SKICKET PÅ RETURNERADE VAROR

Du får endast inspektera och hantera varorna i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion, på samma sätt som du rimligen skulle få inspektera dem i en fysisk butik.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som uppstår genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion. Eventuella lagliga avdrag kommer att återspegla den faktiska värdeminskningen och kommer inte att påföras automatiskt.

6. ÅTERBETALNINGAR

Om du giltigt ångrar kontraktet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjuds av oss.

Om du valt en leveransmetod som var dyrare än vårt billigaste standardleveransalternativ, behöver den extra leveranskostnaden inte återbetalas.

Återbetalningen kommer att göras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att ångra kontraktet.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du tillhandahåller bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar kommer att utföras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen går med på en annan metod. Du kommer inte att ådra dig några avgifter som en följd av återbetalningen.

Tiden det tar för det återbetalade beloppet att synas på ditt konto efter att det har utfärdats kan bero på din betalningsleverantör eller finansiella institution.

7. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte där ett undantag enligt tillämplig EU- eller nationell lag gäller. Beroende på köpets natur kan detta inkludera:

Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.

Varor som riskerar att försämras eller snabbt bli obrukbara.

Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl och som har öppnats efter leverans.

Varor som, efter leverans och på grund av sin natur, blir oskiljaktigt blandade med andra föremål.

Förseglade ljudinspelningar, förseglade videoinspelningar eller förseglad programvara som har öppnats efter leverans.

Digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium där prestationen började med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten därmed skulle gå förlorad, där det är lagligt tillämpligt.

Ett undantag kommer endast att tillämpas där alla lagliga krav för det undantaget har uppfyllts.

8. SKADADE, FELAKTIGA ELLER FELVAROR

Den 14-dagars ångerrätten är separat från dina lagstadgade rättigheter relaterade till varor som är felaktiga, skadade, felaktiga eller inte överensstämmer med beskrivningen.

Om dina varor anländer skadade, är felaktiga, skiljer sig från vad du beställde eller på annat sätt inte överensstämmer med kontraktet, kontakta oss på [email protected] och ange din orderinformation och en beskrivning av problemet.

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt till reparation, ersättning, en lämplig prisnedsättning eller en fullständig eller partiell återbetalning. Eventuella åtgärder kommer att tillhandahållas utan att begränsa dina obligatoriska lagstadgade rättigheter.

9. BESTÄLLNINGAR SOM AVBRYTS INNAN AVSÄNDNING

Du kan kontakta oss för att begära avbokning innan din beställning skickas. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att stoppa leveransen. Om beställningen redan har skickats kan du utöva din ångerrätt efter att du mottagit varorna i enlighet med denna policy.

10. MODELL FÖR ÅNGERMEDDELANDE

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill ångra kontraktet. Du kan också skicka samma information via e-post i ett tydligt meddelande.

11. KONTAKTINFORMATION

För frågor om ångringar, returer, återbetalningar eller felaktiga varor, kontakta:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-post: [email protected]

Telefon: +37253842429

Kontaktperson: Maksim Moskaljov