Ova Politika povrata i refunda se odnosi na potrošače koji kupuju robu online od MaxBase10 OÜ. Ništa u ovoj politici ne ograničava ili isključuje bilo koja obavezna prava potrošača koja su dostupna prema važećem zakonu o zaštiti potrošača Evropske unije ili nacionalnom zakonu.

1. PRAVO NA OTKAZ

Imate pravo da odustanete od ugovora o kupovini u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Za pojedinačnu stavku, period za otkazivanje od 14 dana počinje od dana kada vi, ili treća strana koju ste odredili osim prevoznika, primite robu.

Za više proizvoda naručenih zajedno, ali isporučenih odvojeno, period za otkazivanje počinje kada vi, ili treća strana koju ste odredili osim prevoznika, primite poslednju stavku.

Za robu isporučenu u više serija ili komada, period za otkazivanje počinje kada primite poslednju seriju ili komad.

2. KAKO OSTVARITI PRAVO NA OTKAZ

Da biste ostvarili pravo na otkaz, morate nas obavestiti o svojoj odluci da odustanete od ugovora putem jasne i nedvosmislene izjave pre isteka 14-dnevnog perioda za otkazivanje.

Možete nas obavestiti putem e-maila ili pošte koristeći kontakt podatke u nastavku. Možete koristiti obrazac za otkazivanje koji se nalazi na kraju ove politike, ali njegova upotreba nije obavezna.

Naziv kompanije: MaxBase10 OÜ

Adresa kompanije: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Email adresa: [email protected]

Telefon: +37253842429

ID kompanije: 16183014

VAT ID: EE102605646

Kontakt osoba: Maksim Moskaljov

3. POVRAT ROBE

Nakon što nas obavestite o svojoj odluci da odustanete, morate vratiti ili predati robu bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili o svom otkazu.

Rok za povrat se smatra ispunjenim kada pošaljete robu pre isteka 14-dnevnog perioda za povrat.

ADRESA POVRATA: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Molimo vas da uključite svoje ime, broj narudžbe i kontakt podatke unutar povratnog paketa gde je to moguće kako bismo mogli efikasno identifikovati i obraditi vaš povrat. Nepostojanje ovih informacija ne ukida vaše zakonsko pravo na otkaz.

4. TROŠKOVI POVRATA

Vi ste odgovorni za direktne troškove vraćanja robe kada ostvarujete svoje pravo na otkaz u roku od 14 dana, osim ako se nismo dogovorili da snosimo te troškove ili važeći zakon ne zahteva drugačije.

Preporučujemo korišćenje usluge dostave sa praćenjem ili druge verifikabilne usluge i čuvanje dokaza da je roba vraćena.

U slučaju da je roba neispravna, oštećena, pogrešna ili na drugi način nije u skladu sa ugovorom, razumni troškovi povrata će biti snoseni od strane nas u skladu sa važećim zakonom o zaštiti potrošača. Molimo vas da nas kontaktirate pre vraćanja takve robe kako bismo mogli pružiti odgovarajuće upute za povrat.

5. STANJE VRAĆENE ROBE

Možete pregledati i rukovati robom samo u meri koja je neophodna da utvrdite njihovu prirodu, karakteristike i funkcionisanje, na isti način na koji biste razumno mogli da ih pregledate u fizičkoj prodavnici.

Odgovorni ste samo za svako smanjenje vrednosti robe koje proizađe iz rukovanja iznad onoga što je neophodno da se utvrdi njihova priroda, karakteristike i funkcionisanje. Svako zakonito odbitak će odražavati stvarno smanjenje vrednosti i neće biti automatski nametnuto.

6. REFUNDI

Ako valjano odustanete od ugovora, nadoknadićemo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući trošak najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo.

Ako ste odabrali metodu dostave koja je skuplja od naše najjeftinije standardne opcije dostave, dodatni trošak dostave ne mora biti nadoknađen.

Refundacija će biti izvršena bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ugovora.

Možemo zadržati refundaciju dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali nazad, u zavisnosti od toga šta se prvo dogodi.

Refundacije će biti izvršene korišćenjem iste metode plaćanja koja je korišćena za originalnu transakciju, osim ako izričito ne pristajete na drugu metodu. Nećete imati nikakve troškove kao rezultat refundacije.

Vreme potrebno da se refundirani iznos pojavi na vašem računu nakon što je izvršen može zavisiti od vašeg pružaoca plaćanja ili finansijske institucije.

7. IZUZETCI OD PRAVA NA OTKAZ

Pravo na otkaz ne važi kada se primenjuje izuzetak predviđen važećim zakonima EU ili nacionalnim zakonima. U zavisnosti od prirode kupovine, to može uključivati:

Roba napravljena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizovana.

Roba koja je podložna bržem propadanju ili isteku.

Zapečaćena roba koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koja je otvorena nakon isporuke.

Roba koja, nakon isporuke i zbog svoje prirode, postaje neodvojivo pomešana sa drugim predmetima.

Zapečaćene audio snimke, zapečaćene video snimke ili zapečaćeni softver koji su otvoreni nakon isporuke.

Digitalni sadržaj koji nije isporučen na opipljivom mediju gde je izvršenje počelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i priznanje da će pravo na otkaz time biti izgubljeno, gde je to zakonski primenljivo.

Izuzetak će se primeniti samo kada su svi zakonski zahtevi za taj izuzetak ispunjeni.

8. OŠTEĆENA, NEISPRAVNA ILI POGREŠNA ROBE

Pravo na otkaz u trajanju od 14 dana je odvojeno od vaših zakonskih prava u vezi sa robom koja je neispravna, oštećena, pogrešna ili nije opisana kako treba.

Ako vaša roba stigne oštećena, neispravna, različita od onoga što ste naručili ili na drugi način ne odgovara ugovoru, kontaktirajte nas na [email protected] i navedite informacije o narudžbi i opis problema.

U zavisnosti od okolnosti i važećeg zakona, možete imati pravo na popravku, zamenu, odgovarajuće smanjenje cene ili punu ili delimičnu refundaciju. Svaka mera će biti pružena bez ograničavanja vaših obaveznih zakonskih prava.

9. OTKAZIVANJE NARUDŽBINA PRE DOSTAVE

Možete nas kontaktirati da zatražite otkazivanje pre nego što vaša narudžbina bude poslata. Uložićemo razumne napore da zaustavimo isporuku. Ako je narudžbina već poslata, možete ostvariti svoje pravo na otkaz nakon što primite robu u skladu sa ovom politikom.

10. OBRAZAC ZA OTKAZIVANJE

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora. Takođe možete poslati iste informacije putem e-maila u jasnoj izjavi.

11. KONTAKT INFORMACIJE

Za pitanja o otkazima, povratima, refundacijama ili neispravnoj robi, kontaktirajte:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Email: [email protected]

Telefon: +37253842429

Kontakt osoba: Maksim Moskaljov