Această Politică de Returnare și Răsplată se aplică consumatorilor care achiziționează bunuri online de la MaxBase10 OÜ. Nimic din această politică nu limitează sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor disponibile conform legislației Uniunii Europene sau naționale de protecție a consumatorilor.

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Ai dreptul de a te retrage din contractul de achiziție în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.

Pentru un singur articol, perioada de retragere de 14 zile începe în ziua în care tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât transportatorul, primește bunurile.

Pentru bunuri multiple comandate împreună, dar livrate separat, perioada de retragere începe când tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât transportatorul, primește ultimul articol.

Pentru bunuri livrate în mai multe loturi sau piese, perioada de retragere începe când primești ultimul lot sau piesă.

2. CUM SĂ EXERCIȚI DREPTUL DE RETRAGERE

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta de a te retrage din contract printr-o declarație clară și neechivocă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.

Ne poți notifica prin email sau prin poștă folosind detaliile de contact de mai jos. Poți folosi formularul de retragere modelat furnizat la finalul acestei politici, dar utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Numele companiei: MaxBase10 OÜ

Adresa companiei: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Adresă de email: [email protected]

Telefon: +37253842429

ID companie: 16183014

ID TVA: EE102605646

Persoană de contact: Maksim Moskaljov

3. RETURNAREA BUNURILOR

După ce ne-ai notificat despre decizia ta de retragere, trebuie să returnezi sau să predai bunurile fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere.

Termenul de returnare este respectat atunci când trimiți bunurile înainte de expirarea perioadei de returnare de 14 zile.

ADRESA DE RETURNARE: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Te rugăm să incluzi numele tău, numărul comenzii și detaliile de contact în interiorul pachetului de returnare, acolo unde este posibil, pentru a putea identifica și procesa returnarea ta eficient. Nerespectarea acestei cerințe nu îți va anula dreptul legal de retragere.

4. COSTURILE DE TRANSPORT PENTRU RETURNARE

Ești responsabil pentru costurile directe de returnare a bunurilor atunci când îți exerciți dreptul de retragere de 14 zile, cu excepția cazului în care am convenit să suportăm aceste costuri sau legea aplicabilă prevede altceva.

Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau altfel verificabil și păstrarea dovezii că bunurile au fost returnate.

În cazul în care bunurile sunt defecte, deteriorate, incorecte sau în alt mod neconforme cu contractul, costurile de returnare rezonabile vor fi suportate de noi conform legislației aplicabile în domeniul consumatorilor. Te rugăm să ne contactezi înainte de a returna astfel de bunuri pentru a primi instrucțiuni adecvate de returnare.

5. CONDIȚIA BUNURILOR RETURNATE

Poți inspecta și manipula bunurile doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, în același mod în care ai fi permis să le inspectezi într-un magazin fizic.

Ești responsabil doar pentru orice reducere a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Orice deducere legală va reflecta reducerea efectivă a valorii și nu va fi impusă automat.

6. RĂSPLĂȚI

Dacă te retragi valid din contract, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costul celei mai ieftine opțiuni de livrare standard oferită de noi.

Dacă ai ales o metodă de livrare care a fost mai scumpă decât cea mai ieftină opțiune de livrare standard, costul suplimentar de livrare nu trebuie rambursat.

Rambursarea va fi efectuată fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de a te retrage din contract.

Putem reține rambursarea până când primim bunurile returnate sau până când ne oferi dovezi că le-ai trimis înapoi, oricare dintre acestea se întâmplă prima dată.

Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ești de acord expres cu o altă metodă. Nu vei suporta taxe ca urmare a rambursării.

Timpul necesar pentru ca suma rambursată să apară în contul tău după ce a fost emisă poate depinde de furnizorul tău de plăți sau de instituția financiară.

7. EXCEPȚII LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care se aplică o excepție prevăzută de legislația UE sau națională aplicabilă. În funcție de natura achiziției, aceasta poate include:

Bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate.

Bunuri care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.

Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desfăcute după livrare.

Bunuri care, după livrare și din cauza naturii lor, devin inseparabil amestecate cu alte articole.

Înregistrări audio sigilate, înregistrări video sigilate sau software de calculator sigilat care au fost desfăcute după livrare.

Conținut digital care nu este furnizat pe un suport tangibil, unde prestarea a început cu consimțământul expres anterior al consumatorului și recunoașterea că dreptul de retragere va fi astfel pierdut, acolo unde este legal aplicabil.

O excepție va fi aplicată doar în cazul în care toate cerințele legale pentru acea excepție au fost îndeplinite.

8. BUNURI DETERIORATE, DEFECTE SAU INCORRECTE

Dreptul de retragere de 14 zile este separat de drepturile tale legale referitoare la bunurile care sunt defecte, deteriorate, incorecte sau care nu corespund descrierii.

Dacă bunurile tale sosesc deteriorate, sunt defecte, diferite de ceea ce ai comandat sau în alt mod nu corespund contractului, contactează-ne la [email protected] și oferă informațiile comenzii tale și o descriere a problemei.

În funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă, ai putea avea dreptul la reparare, înlocuire, o reducere de preț adecvată sau o rambursare totală sau parțială. Orice remediu va fi oferit fără a limita drepturile tale legale obligatorii.

9. ANULAREA COMENZILOR ÎNAINTE DE EXPEDIERE

Poți să ne contactezi pentru a solicita anularea înainte ca comanda ta să fie expediată. Vom depune eforturi rezonabile pentru a opri expedierea. Dacă comanda a fost deja expediată, poți exercita dreptul de retragere după ce primești bunurile conform acestei politici.

10. FORMULAR DE RETRAGERE MODEL

Completează și returnează acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Poți trimite aceeași informație și prin email într-o declarație clară.

11. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări despre retrageri, returnări, rambursări sau bunuri defecte, contactează:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Email: [email protected]

Telefon: +37253842429

Persoană de contact: Maksim Moskaljov