Denne retur- og refusjonspolitikken gjelder for forbrukere som kjøper varer på nettet fra MaxBase10 OÜ. Ingenting i denne politikken begrenser eller ekskluderer noen obligatoriske forbrukerrettigheter som er tilgjengelige under gjeldende europeisk eller nasjonal forbrukerbeskyttelseslov.

1. RETT TIL Å TREKKE SEG

Du har rett til å trekke deg fra kjøpskontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For en enkelt vare begynner 14-dagers fristen for å trekke seg fra kjøpet den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, mottar varene.

For flere varer bestilt sammen, men levert separat, begynner fristen når du, eller en tredjepart utpekt av deg, mottar den siste varen.

For varer levert i flere partier eller deler, begynner fristen når du mottar det siste partiet eller stykket.

2. SLIK UTNYTTER DU DIN RETT TIL Å TREKKE DEG

For å utøve din rett til å trekke deg, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten gjennom en klar og entydig erklæring før 14-dagers fristen utløper.

Du kan varsle oss via e-post eller post ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Du kan bruke den medfølgende standard trekkerklæringen som finnes på slutten av denne politikken, men bruken er ikke obligatorisk.

Firmanavn: MaxBase10 OÜ

Firmaadresse: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-postadresse: [email protected]

Telefon: +37253842429

Organisasjonsnummer: 16183014

MVA-nummer: EE102605646

Kontaktperson: Maksim Moskaljov

3. RETUR AV VARER

Etter å ha varslet oss om din beslutning om å trekke deg, må du returnere eller overlevere varene uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen du informerte oss om din tilbaketrekking.

Returfristen er overholdt når du sender varene før 14-dagers returperioden utløper.

RETURADRESSE: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Vennligst inkluder navnet ditt, ordrenummeret og kontaktinformasjonen din inne i returpakken der det er mulig, slik at vi kan identifisere og behandle returen din effektivt. Manglende inkludering av denne informasjonen fjerner ikke din lovbestemte rett til å trekke deg.

4. RETURFRAGT

Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varer når du utøver 1,5 kr-dagers rett til å trekke deg, med mindre vi har avtalt å dekke disse kostnadene eller gjeldende lov krever noe annet.

Vi anbefaler å bruke en sporbar eller på annen måte verifiserbar frakttjeneste og å beholde bevis på at varene ble returnert.

Når varer er defekte, skadde, feilaktige eller på annen måte ikke i samsvar med kontrakten, vil rimelige returkostnader bli dekket av oss i samsvar med gjeldende forbrukerlov. Vennligst kontakt oss før du returnerer slike varer, slik at vi kan gi passende returinstruksjoner.

5. VILKÅR FOR RETURNERTE VARER

Du kan inspisere og håndtere varene bare i den grad som er nødvendig for å fastslå deres natur, egenskaper og funksjon, på samme måte som du rimeligvis ville fått lov til å inspisere dem i en fysisk butikk.

Du er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i verdien av varene som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå deres natur, egenskaper og funksjon. Enhver lovlig fradrag vil gjenspeile den faktiske verdireduksjonen og vil ikke bli pålagt automatisk.

6. REFUSJONER

Hvis du gyldig trekker deg fra kontrakten, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnaden for den billigste standardleveringsalternativet som tilbys av oss.

Hvis du valgte en leveringsmetode som var dyrere enn vårt billigste standardleveringsalternativ, er den ekstra leveringskostnaden ikke nødvendig å refundere.

Refusjonen vil bli gjort uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi blir informert om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene eller til du gir bevis på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjoner vil bli utstedt ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig godtar en annen metode. Du vil ikke pådra deg noen gebyrer som følge av refusjonen.

Tiden det tar for det refunderte beløpet å vises på kontoen din etter at det er utstedt, kan avhenge av din betalingsleverandør eller finansinstitusjon.

7. UNNTAK FRA RETTEN TIL Å TREKKE SEG

Retten til å trekke seg gjelder ikke der et unntak som er fastsatt av gjeldende EU- eller nasjonal lov gjelder. Avhengig av arten av kjøpet, kan dette inkludere:

Varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset.

Varer som er utsatt for forringelse eller utløp raskt.

Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsebeskyttelses- eller hygieniske grunner og som ble åpnet etter levering.

Varer som, etter levering og på grunn av sin natur, blir uatskillelig blandet med andre gjenstander.

Forseglede lydopptak, forseglede videoopptak eller forseglede dataprogrammer som ble åpnet etter levering.

Digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium der ytelsen begynte med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og anerkjennelse av at retten til å trekke seg dermed ville gå tapt, der dette er lovlig gjeldende.

Et unntak vil kun bli anvendt der alle lovmessige krav for det unntaket er oppfylt.

8. SKADDE, FEILAKTIGE ELLER FEIL VARER

14-dagers retten til å trekke seg er adskilt fra dine lovbestemte rettigheter knyttet til varer som er defekte, skadde, feilaktige eller ikke som beskrevet.

Hvis varene dine ankommer skadde, er defekte, er forskjellige fra det du bestilte eller på annen måte ikke er i samsvar med kontrakten, kontakt oss på [email protected] og oppgi bestillingsinformasjonen din og en beskrivelse av problemet.

Avhengig av omstendighetene og gjeldende lov, kan du ha rett til reparasjon, erstatning, en passende prisreduksjon eller en fullstendig eller delvis refusjon. Enhver løsning vil bli gitt uten å begrense dine obligatoriske lovbestemte rettigheter.

9. BESTILLINGSAVBESTILLINGER FØR FORSENDELSE

Du kan kontakte oss for å be om avbestilling før bestillingen din sendes. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å stoppe forsendelsen. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du utøve din rett til å trekke deg etter å ha mottatt varene i samsvar med denne politikken.

10. STANDARD TREKKERKLÆRING

Fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten. Du kan også sende den samme informasjonen via e-post i en klar erklæring.

11. KONTAKTINFORMASJON

For spørsmål om tilbaketrekking, retur, refusjoner eller defekte varer, kontakt:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-post: [email protected]

Telefon: +37253842429

Kontaktperson: Maksim Moskaljov