Dit Returns & Terugbetalingsbeleid is van toepassing op consumenten die goederen online kopen bij MaxBase10 OÜ. Niets in dit beleid beperkt of sluit enige verplichte consumentenrechten uit die beschikbaar zijn onder de toepasselijke Europese Unie of nationale consumentenbeschermingswetgeving.

1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om je aankoopovereenkomst binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen.

Voor een enkel artikel begint de herroepingsperiode van 14 dagen op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Voor meerdere goederen die samen zijn besteld maar afzonderlijk zijn geleverd, begint de herroepingsperiode wanneer jij, of een door jou aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.

Voor goederen die in meerdere partijen of stukken worden geleverd, begint de herroepingsperiode wanneer je de laatste partij of het laatste stuk ontvangt.

2. HOE JE JE HERROEPINGSRECHT KUNT UITOEFENEN

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring voordat de herroepingsperiode van 14 dagen verstrijkt.

Je kunt ons per e-mail of per post op de onderstaande contactgegevens informeren. Je kunt het model herroepingsformulier gebruiken dat aan het einde van dit beleid is bijgevoegd, maar het gebruik daarvan is niet verplicht.

Bedrijfsnaam: MaxBase10 OÜ

Bedrijfsadres: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mailadres: [email protected]

Telefoon: +37253842429

Bedrijfs-ID: 16183014

BTW-ID: EE102605646

Contactpersoon: Maksim Moskaljov

3. HET RETOURNEREN VAN DE GOEDEREN

Na het ons informeren over je beslissing om te herroepen, moet je de goederen zonder onnodige vertraging retourneren of overhandigen, en dit uiterlijk 14 dagen na de datum waarop je ons over je herroeping hebt geïnformeerd.

De retourdeadline is gehaald wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de 14-daagse retourperiode verzendt.

RETOURADRES: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Vermeld je naam, ordernummer en contactgegevens binnen het retourpakket waar mogelijk, zodat we je retour efficiënt kunnen identificeren en verwerken. Het niet opnemen van deze informatie doet niets af aan je wettelijke herroepingsrecht.

4. RETOURVERZENDKOSTEN

Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van goederen bij uitoefening van je 14-daagse herroepingsrecht, tenzij we hebben afgesproken deze kosten te dragen of de toepasselijke wetgeving anders vereist.

We raden aan een traceerbare of anderszins verifieerbare verzendservice te gebruiken en het bewijs te bewaren dat de goederen zijn geretourneerd.

Wanneer goederen defect, beschadigd, onjuist of anderszins niet conform de overeenkomst zijn, worden redelijke retourkosten door ons gedragen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving. Neem contact met ons op voordat je dergelijke goederen retourneert, zodat we passende retourinstructies kunnen geven.

5. TOESTAND VAN RETOURNEERDE GOEDEREN

Je mag de goederen alleen inspecteren en hanteren voor zover dit nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, op dezelfde manier als je redelijkerwijs zou worden toegestaan om ze in een fysieke winkel te inspecteren.

Je bent alleen verantwoordelijk voor enige waardevermindering van de goederen die het gevolg is van hantering die verder gaat dan wat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Elke wettelijke aftrek zal de werkelijke waardevermindering weerspiegelen en zal niet automatisch worden opgelegd.

6. TERUGBETALINGEN

Als je geldig herroept, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardleveringsoptie die door ons wordt aangeboden.

Als je een bezorgmethode hebt gekozen die duurder was dan onze goedkoopste standaardleveringsoptie, is de extra bezorgkost niet vereist om terugbetaald te worden.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we zijn geïnformeerd over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs levert dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Je zult geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling.

De tijd die nodig is voor het terugbetaalde bedrag om op je rekening te verschijnen nadat het is uitgegeven, kan afhangen van je betalingsprovider of financiële instelling.

7. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing waar een uitzondering geldt volgens de toepasselijke EU- of nationale wetgeving. Afhankelijk van de aard van de aankoop kan dit omvatten:

Goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.

Goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

Afgesloten goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet voor retour geschikt zijn en die na levering zijn geopend.

Goederen die, na levering en vanwege hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.

Afgesloten audio-opnamen, afgesloten video-opnamen of afgesloten computersoftware die na levering zijn geopend.

Digitale inhoud die niet op een tastbaar medium is geleverd, waarbij de uitvoering begon met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de erkenning dat het herroepingsrecht daardoor zou vervallen, waar wettelijk van toepassing.

Een uitzondering zal alleen worden toegepast wanneer aan alle wettelijke vereisten voor die uitzondering is voldaan.

8. BESCHADIGDE, DEFECTE OF ONJUISTE GOEDEREN

Het 14-daagse herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten met betrekking tot goederen die defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven zijn.

Als je goederen beschadigd aankomen, defect zijn, verschillen van wat je hebt besteld of anderszins niet conform de overeenkomst zijn, neem dan contact met ons op via [email protected] en geef je orderinformatie en een beschrijving van het probleem door.

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, heb je mogelijk recht op reparatie, vervanging, een passende prijsverlaging of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Elke oplossing wordt geboden zonder afbreuk te doen aan je verplichte wettelijke rechten.

9. BESTELANNULERINGEN VOOR VERZENDING

Je kunt contact met ons opnemen om annulering aan te vragen voordat je bestelling wordt verzonden. We zullen redelijke inspanningen leveren om de verzending te stoppen. Als de bestelling al is verzonden, kun je je herroepingsrecht uitoefenen nadat je de goederen hebt ontvangen in overeenstemming met dit beleid.

10. MODEL HERROEPINGSFORMULIER

Vul dit formulier in en retourneer het alleen als je wilt herroepen van de overeenkomst. Je kunt ook dezelfde informatie per e-mail sturen in een duidelijke verklaring.

11. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over herroepingen, retouren, terugbetalingen of defecte goederen, neem contact op met:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mail: [email protected]

Telefoon: +37253842429

Contactpersoon: Maksim Moskaljov