Ova politika povrata i nadoknade odnosi se na potrošače koji kupuju robu putem interneta od MaxBase10 OÜ. Ništa u ovoj politici ne ograničava niti isključuje bilo koja obavezna potrošačka prava dostupna prema važećem zakonu o zaštiti potrošača Europske unije ili nacionalnom zakonu.

1. PRAVO NA OTKAZ

Imate pravo otkazati svoj kupovni ugovor unutar 14 dana bez navođenja razloga.

Za pojedinačni artikl, razdoblje za otkazivanje od 14 dana počinje od dana kada vi ili treća strana koju ste odredili, osim prijevoznika, primite robu.

Za više artikala naručenih zajedno, ali isporučenih odvojeno, razdoblje za otkazivanje počinje kada vi ili treća strana koju ste odredili, osim prijevoznika, primite posljednji artikl.

Za robu isporučenu u više serija ili komada, razdoblje za otkazivanje počinje kada primite posljednju seriju ili komad.

2. KAKO OSTVARITI PRAVO NA OTKAZ

Da biste ostvarili svoje pravo na otkaz, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete ugovor putem jasne i nedvosmislene izjave prije isteka 14-dnevnog razdoblja za otkazivanje.

Možete nas obavijestiti putem e-pošte ili poštom koristeći kontaktne podatke u nastavku. Možete koristiti obrazac za otkazivanje koji je dostupan na kraju ove politike, ali njegova upotreba nije obavezna.

Naziv tvrtke: MaxBase10 OÜ

Adresa tvrtke: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Email adresa: [email protected]

Telefon: +37253842429

ID tvrtke: 16183014

PDV ID: EE102605646

Osoba za kontakt: Maksim Moskaljov

3. POVRAT ROBE

Nakon što nas obavijestite o svojoj odluci da otkažete, morate vratiti ili predati robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o otkazu.

Rok za povrat ispunjava se kada pošaljete robu prije isteka 14-dnevnog razdoblja za povrat.

ADRESA POVRATA: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Molimo vas da uključite svoje ime, broj narudžbe i kontaktne podatke unutar povratnog paketa gdje je to moguće kako bismo mogli učinkovito identificirati i obraditi vaš povrat. Ne uključivanje ovih informacija ne ukida vaše zakonsko pravo na otkaz.

4. TROŠKOVI POVRATA

Vi ste odgovorni za izravne troškove povrata robe kada ostvarujete svoje pravo na otkaz u roku od 14 dana, osim ako se nismo dogovorili da snosimo te troškove ili važeći zakon ne zahtijeva drugačije.

Preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem ili druge provjerljive usluge i zadržavanje dokaza da je roba vraćena.

U slučaju da je roba neispravna, oštećena, netočna ili na drugi način nije u skladu s ugovorom, razmjerni troškovi povrata snosit ćemo mi u skladu s važećim zakonom o zaštiti potrošača. Molimo vas da nas kontaktirate prije vraćanja takve robe kako bismo mogli dati odgovarajuće upute za povrat.

5. STANJE VRAĆENE ROBE

Možete pregledati i rukovati robom samo u mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, na isti način na koji biste razmjerno bili dopušteni da ih pregledate u fizičkoj trgovini.

Odgovorni ste samo za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Svako zakonito odbitak odražavat će stvarno smanjenje vrijednosti i neće se automatski nametati.

6. NADOKNADE

Ako valjano otkažete ugovor, nadoknadit ćemo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući trošak najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo.

Ako ste odabrali način dostave koji je skuplji od naše najjeftinije standardne opcije dostave, dodatni trošak dostave ne mora biti nadoknađen.

Nadoknada će biti izvršena bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da otkažete ugovor.

Možemo zadržati nadoknadu dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, što god se prije dogodi.

Nadoknade će biti izvršene korištenjem iste metode plaćanja koja je korištena za izvorni transakciju osim ako izričito ne pristajete na drugu metodu. Nećete snositi nikakve troškove kao rezultat nadoknade.

Vrijeme potrebno da se iznos nadoknade pojavi na vašem računu nakon što je izvršena može ovisiti o vašem pružatelju plaćanja ili financijskoj instituciji.

7. IZUZETCI OD PRAVA NA OTKAZ

Pravo na otkaz ne primjenjuje se kada se primjenjuje izuzetak predviđen važećim EU ili nacionalnim zakonom. Ovisno o prirodi kupnje, to može uključivati:

Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

Roba koja je podložna bržem propadanju ili isteku.

Zapečaćena roba koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koja je otvorena nakon isporuke.

Roba koja se, nakon isporuke i zbog svoje prirode, neodvojivo miješa s drugim predmetima.

Zapečaćene audio snimke, zapečaćene video snimke ili zapečaćeni računalni softver koji su otvoreni nakon isporuke.

Digitalni sadržaj koji nije isporučen na opipljivom mediju gdje je izvedba započela uz prethodni izričiti pristanak potrošača i priznanje da će pravo na otkaz stoga biti izgubljeno, gdje je to zakonski primjenjivo.

Izuzetak će se primijeniti samo kada su svi zakonski zahtjevi za to izuzeće ispunjeni.

8. OŠTEĆENA, NEISPRAVNA ILI NETOČNA ROBE

Pravo na otkaz od 14 dana odvojeno je od vaših zakonskih prava koja se odnose na robu koja je neispravna, oštećena, netočna ili nije opisana.

Ako vaša roba stigne oštećena, neispravna, različita od onoga što ste naručili ili na drugi način ne odgovara ugovoru, kontaktirajte nas na [email protected] i navedite informacije o narudžbi i opis problema.

Ovisno o okolnostima i važećem zakonu, možda imate pravo na popravak, zamjenu, odgovarajuće smanjenje cijene ili punu ili djelomičnu nadoknadu. Bilo koja naknada bit će pružena bez ograničavanja vaših obaveznih zakonskih prava.

9. OTKAZIVANJE NARUDŽBI PRIJE ISPORUKE

Možete nas kontaktirati kako biste zatražili otkazivanje prije nego što vaša narudžba bude isporučena. Uložit ćemo razumne napore da zaustavimo isporuku. Ako je narudžba već isporučena, možete ostvariti svoje pravo na otkaz nakon što primite robu u skladu s ovom politikom.

10. OBRAZAC ZA OTKAZIVANJE

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite otkazati ugovor. Također možete poslati iste informacije putem e-pošte u jasnoj izjavi.

11. KONTAKT INFORMACIJE

Za pitanja o otkazima, povratima, nadoknadama ili neispravnoj robi, kontaktirajte:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Email: [email protected]

Telefon: +37253842429

Osoba za kontakt: Maksim Moskaljov