מדיניות החזרה והחזר כספי זו חלה על צרכנים הרוכשים מוצרים באינטרנט מ-MaxBase10 OÜ. שום דבר במדיניות זו אינו מגביל או פוסל זכויות צרכניות חובה הזמינות לפי החוק להגנת הצרכן של האיחוד האירופי או החוק הלאומי הרלוונטי.
1. זכות החזרה
יש לך את הזכות לחזור מהסכם הרכישה שלך בתוך 14 יום מבלי לתת סיבה.
לפריט בודד, תקופת החזרה של 14 יום מתחילה ביום שבו אתה, או צד שלישי שמינה אתה שאינו המוביל, מקבל את המוצרים.
למוצרים מרובים שהוזמנו יחד אך נמסרו בנפרד, תקופת החזרה מתחילה כאשר אתה, או צד שלישי שמינה אתה שאינו המוביל, מקבל את הפריט האחרון.
למוצרים שנמסרו בכמה מנות או חלקים, תקופת החזרה מתחילה כאשר אתה מקבל את המנה או החלק האחרון.
2. כיצד לממש את זכות החזרה
כדי לממש את זכותך לחזור, עליך להודיע לנו על החלטתך לחזור מההסכם באמצעות הצהרה ברורה וחד משמעית לפני שתוקף תקופת החזרה של 14 יום פג.
אתה יכול להודיע לנו בדוא”ל או בדואר באמצעות פרטי הקשר למטה. אתה יכול להשתמש בטופס החזרה המודל שניתן בסוף מדיניות זו, אך השימוש בו אינו חובה.
שם החברה: MaxBase10 OÜ
כתובת החברה: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn
כתובת דוא”ל: [email protected]
טלפון: +37253842429
מספר חברה: 16183014
מספר מע”מ: EE102605646
איש קשר: Maksim Moskaljov
3. החזרת המוצרים
לאחר שהודעת לנו על החלטתך לחזור, עליך להחזיר או למסור את המוצרים ללא דיחוי מיותר ולא מאוחר מ-14 יום מהתאריך שבו הודעת לנו על החזרתך.
המועד האחרון להחזרה ייחשב כמולא כאשר תשלח את המוצרים לפני שתוקף תקופת ההחזרה של 14 יום פג.
כתובת החזרה: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn
אנא כלול את שמך, מספר ההזמנה ופרטי הקשר שלך בתוך החבילה המוחזרת, היכן שזה אפשרי, כדי שנוכל לזהות ולעבד את ההחזרה שלך ביעילות. חוסר הכללת מידע זה אינו פוסל את זכותך החוקית לחזור.
4. עלויות משלוח החזרה
אתה אחראי על העלויות הישירות של החזרת מוצרים כאשר אתה מממש את זכותך לחזרה של 14 יום, אלא אם הסכמנו לשאת בעלויות אלו או שהחוק הרלוונטי מחייב אחרת.
אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או שירות אחר שניתן לאמת ולשמור על הוכחה שהמוצרים הוחזרו.
כאשר המוצרים פגומים, damaged, לא נכונים או שאינם תואמים את ההסכם, עלויות ההחזרה הסבירות יישאו על ידינו בהתאם לחוקי הצרכנות הרלוונטיים. אנא צור קשר לפני החזרת מוצרים כאלה כדי שנוכל לספק הוראות החזרה מתאימות.
5. מצב המוצרים המוחזרים
אתה יכול לבדוק ולהתמודד עם המוצרים רק במידה הנדרשת כדי לקבוע את טבעם, מאפייניהם ופועלם, באותו אופן שבו היית מורשה לבדוק אותם בחנות פיזית.
אתה אחראי רק על כל הפחתה בערך המוצרים הנובעת מהתמודדות מעבר למה שנדרש כדי לקבוע את טבעם, מאפייניהם ופועלם. כל הפחתה חוקית תשקף את ההפחתה האמיתית בערך ולא תוטל אוטומטית.
6. החזרים
אם אתה חוזר באופן חוקי מההסכם, אנו נחזיר את כל התשלומים שהתקבלו ממך, כולל את עלות אפשרות המשלוח הסטנדרטית הזולה ביותר המוצעת על ידינו.
אם בחרת בשיטת משלוח שהייתה יקרה יותר מאופציית המשלוח הסטנדרטית הזולה ביותר שלנו, אין צורך להחזיר את עלות המשלוח הנוספת.
ההחזר יבוצע ללא דיחוי מיותר ולא מאוחר מ-14 יום מהתאריך שבו נודע לנו על החלטתך לחזור מההסכם.
אנו עשויים לעכב את ההחזר עד שנקבל את המוצרים המוחזרים או עד שתספק הוכחה ששלחת אותם חזרה, לפי המוקדם מביניהם.
ההחזרים יינתנו באמצעות אותה שיטת תשלום ששימשה לעסקה המקורית אלא אם תסכים במפורש לשיטה אחרת. לא תיגרם לך כל עלות כתוצאה מההחזר.
הזמן הנדרש לכך שהסכום המוחזר יופיע בחשבונך לאחר שהונפק עשוי להיות תלוי בספק התשלום שלך או במוסד הפיננסי שלך.
7. חריגים לזכות החזרה
זכות החזרה אינה חלה כאשר חל חריג המפורט בחוקי האיחוד האירופי או החוק הלאומי הרלוונטי. בהתאם לטבע הרכישה, זה עשוי לכלול:
מוצרים המיוצרים לפי המפרט של הצרכן או מותאמים אישית בבירור.
מוצרים שעלולים להתקלקל או לפוג במהירות.
מוצרים סגורים שאינם מתאימים להחזרה מסיבות של הגנה על בריאות או היגיינה ושהוסרו מהסגירה לאחר המסירה.
מוצרים אשר, לאחר המסירה ובגלל טבעם, מתערבבים באופן בלתי נפרד עם פריטים אחרים.
הקלטות אודיו סגורות, הקלטות וידאו סגורות או תוכנת מחשב סגורה שהוסרו מהסגירה לאחר המסירה.
תוכן דיגיטלי שלא סופק על מדיה מוחשית שבו הביצוע החל בהסכמת הצרכן המפורשת ובידיעה כי זכות החזרה תיאבד כתוצאה מכך, כאשר זה חל לפי החוק.
חריג יוחל רק כאשר כל הדרישות החוקיות לחריג זה מולאו.
8. מוצרים פגומים, damaged או לא נכונים
זכות החזרה של 14 יום נפרדת מהזכויות החוקיות שלך הנוגעות למוצרים פגומים, damaged, לא נכונים או שאינם מתוארים כראוי.
אם המוצרים שלך מגיעים פגומים, damaged, שונים ממה שהזמנת או שאינם תואמים את ההסכם, צור קשר ב[email protected] וספק את פרטי ההזמנה שלך ותיאור הבעיה.
בהתאם לנסיבות ולחוק הרלוונטי, ייתכן שיהיה לך זכות לתיקון, החלפה, הפחתת מחיר מתאימה או החזר מלא או חלקי. כל פתרון יינתן מבלי להגביל את זכויותיך החוקיות החובה.
9. ביטולי הזמנות לפני משלוח
אתה יכול ליצור קשר כדי לבקש ביטול לפני שההזמנה שלך נשלחה. נעשה מאמצים סבירים לעצור את המשלוח. אם ההזמנה כבר נשלחה, תוכל לממש את זכותך לחזרה לאחר קבלת המוצרים בהתאם למדיניות זו.
10. טופס החזרה מודל
מלא והחזר טופס זה רק אם אתה מעוניין לחזור מההסכם. אתה יכול גם לשלוח את אותה המידע בדוא”ל בהצהרה ברורה.
אל: MaxBase10 OÜ
Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn
דוא”ל: [email protected]
אני/אנחנו hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the sale of the following goods:
__________________________________________________
מספר הזמנה:
__________________________________________________
הוזמן בתאריך / התקבל בתאריך:
__________________________________________________
שם הצרכן(ים):
__________________________________________________
כתובת הצרכן(ים):
__________________________________________________
חתימת הצרכן(ים), רק כאשר הוגש על נייר:
__________________________________________________
תאריך:
__________________________________________________
11. פרטי קשר
לשאלות לגבי החזרות, החזר כספי או מוצרים פגומים, צור קשר:
MaxBase10 OÜ
Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn
דוא”ל: [email protected]
טלפון: +37253842429
איש קשר: Maksim Moskaljov