Esta Política de Devolución y Reembolso se aplica a los consumidores que compran productos en línea de MaxBase10 OÜ. Nada en esta política limita o excluye los derechos del consumidor obligatorios disponibles bajo la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea o nacional aplicable.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes el derecho de desistir de tu contrato de compra dentro de los 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.

Para un solo artículo, el plazo de desistimiento de 14 días comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibe los bienes.

Para múltiples productos pedidos juntos pero entregados por separado, el plazo de desistimiento comienza cuando tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibe el último artículo.

Para productos entregados en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento comienza cuando recibes el último lote o pieza.

2. CÓMO EJERCER TU DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca antes de que expire el plazo de 14 días.

Puedes notificarnos por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos de contacto a continuación. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado al final de esta política, pero su uso no es obligatorio.

Nombre de la empresa: MaxBase10 OÜ

Dirección de la empresa: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +37253842429

ID de la empresa: 16183014

ID de IVA: EE102605646

Persona de contacto: Maksim Moskaljov

3. DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES

Después de notificarnos tu decisión de desistir, debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y a más tardar 14 días desde la fecha en que nos informaste de tu desistimiento.

El plazo de devolución se cumple cuando envías los bienes antes de que expire el período de devolución de 14 días.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Por favor, incluye tu nombre, número de pedido y datos de contacto dentro del paquete de devolución, cuando sea posible, para que podamos identificar y procesar tu devolución de manera eficiente. No incluir esta información no elimina tu derecho legal de desistimiento.

4. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Eres responsable de los costos directos de la devolución de los bienes al ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días, a menos que hayamos acordado asumir esos costos o la ley aplicable exija lo contrario.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o verificable y conservar prueba de que los bienes fueron devueltos.

Cuando los bienes estén defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes con el contrato, los costos de devolución razonables serán asumidos por nosotros de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Por favor, contáctanos antes de devolver tales bienes para que podamos proporcionarte instrucciones de devolución adecuadas.

5. CONDICIÓN DE LOS BIENES DEVUELTOS

Puedes inspeccionar y manejar los bienes solo en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de la misma manera que se te permitiría razonablemente inspeccionarlos en una tienda física.

Eres responsable únicamente de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de un manejo que exceda lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier deducción legal reflejará la reducción real en el valor y no se impondrá automáticamente.

6. REEMBOLSOS

Si desistes válidamente del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluyendo el costo de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos.

Si seleccionaste un método de entrega que fue más caro que nuestra opción de entrega estándar más económica, no se requiere reembolsar el costo adicional de entrega.

El reembolso se realizará sin demora indebida y a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que proporciones evidencia de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que acuerdes expresamente otro método. No incurrirás en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

El tiempo requerido para que el monto reembolsado aparezca en tu cuenta después de haber sido emitido puede depender de tu proveedor de pagos o institución financiera.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica cuando se presenta una excepción prevista por la legislación nacional o de la UE aplicable. Dependiendo de la naturaleza de la compra, esto puede incluir:

Bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Bienes que puedan deteriorarse o expirar rápidamente.

Bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron dessellados después de la entrega.

Bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Grabaciones de audio selladas, grabaciones de video selladas o software de computadora sellado que fueron dessellados después de la entrega.

Contenido digital no suministrado en un medio tangible donde la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento se perdería, donde sea legalmente aplicable.

Una excepción solo se aplicará cuando se hayan cumplido todos los requisitos legales para esa excepción.

8. BIENES DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

El derecho de desistimiento de 14 días es independiente de tus derechos legales relacionados con bienes que estén defectuosos, dañados, incorrectos o no descritos.

Si tus bienes llegan dañados, están defectuosos, son diferentes de lo que pediste o no cumplen con el contrato, contáctanos en [email protected] y proporciona la información de tu pedido y una descripción del problema.

Dependiendo de las circunstancias y la legislación aplicable, puedes tener derecho a reparación, reemplazo, una reducción de precio adecuada o un reembolso total o parcial. Cualquier solución se proporcionará sin limitar tus derechos legales obligatorios.

9. CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DEL ENVÍO

Puedes contactarnos para solicitar la cancelación antes de que se despache tu pedido. Haremos esfuerzos razonables para detener el envío. Si el pedido ya ha sido despachado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento después de recibir los bienes de acuerdo con esta política.

10. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO MODELO

Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato. También puedes enviar la misma información por correo electrónico en una declaración clara.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre desistimientos, devoluciones, reembolsos o bienes defectuosos, contacta:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +37253842429

Persona de contacto: Maksim Moskaljov