Denne retur- & refunderingspolitik gælder for forbrugere, der køber varer online fra MaxBase10 OÜ. Intet i denne politik begrænser eller udelukker nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende EU- eller national forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. RET TIL TILBAGEKALD

Du har ret til at trække dig tilbage fra din købsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

For en enkelt vare begynder den 14-dages tilbagekaldelsesfrist den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, modtager varerne.

For flere varer, der er bestilt sammen, men leveret separat, begynder tilbagekaldelsesfristen, når du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, modtager den sidste vare.

For varer, der leveres i flere partier eller stykker, begynder tilbagekaldelsesfristen, når du modtager den sidste part eller stykke.

2. SÅDAN UDNYTTER DU DIN RET TIL TILBAGEKALD

For at udnytte din ret til tilbagekaldelse skal du informere os om din beslutning om at trække dig tilbage fra kontrakten gennem en klar og entydig erklæring, før den 14-dages tilbagekaldelsesfrist udløber.

Du kan underrette os via e-mail eller post ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan bruge den model for tilbagekaldelse, der er givet i slutningen af denne politik, men det er ikke obligatorisk.

Firmanavn: MaxBase10 OÜ

Firmaadresse: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mailadresse: [email protected]

Telefon: +37253842429

Firma ID: 16183014

Moms ID: EE102605646

Kontaktperson: Maksim Moskaljov

3. RETURNERING AF VARER

Efter at have underrettet os om din beslutning om at trække dig tilbage, skal du returnere eller overdrage varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du informerede os om din tilbagekaldelse.

Fristen for returnering er overholdt, når du sender varerne, før den 14-dages returfrist udløber.

RETURADRESSE: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Venligst inkluder dit navn, ordrenummer og kontaktoplysninger inde i returpakken, hvor det er muligt, så vi kan identificere og behandle din returnering effektivt. Manglende inkludering af disse oplysninger fjerner ikke din lovbestemte ret til tilbagekaldelse.

4. RETURFRAGT

Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varer, når du udnytter 0,9 kr-dages ret til tilbagekaldelse, medmindre vi har aftalt at bære disse omkostninger, eller gældende lov kræver andet.

Vi anbefaler at bruge en sporbar eller på anden måde verificerbar forsendelsestjeneste og gemme bevis for, at varerne er blevet returneret.

Hvor varerne er defekte, beskadigede, forkerte eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med kontrakten, vil rimelige returomkostninger blive dækket af os i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os venligst, før du returnerer sådanne varer, så vi kan give passende returvejledning.

5. VILKÅR FOR RETURNERE VARER

Du må kun inspicere og håndtere varerne i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, på samme måde som du rimeligt ville være tilladt at inspicere dem i en fysisk butik.

Du er kun ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Enhver lovlig fradrag vil afspejle den faktiske værdiforringelse og vil ikke blive pålagt automatisk.

6. REFUNDERINGER

Hvis du gyldigt trækker dig tilbage fra kontrakten, vil vi tilbagebetale alle betalinger modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved den billigste standardleveringsmulighed, vi tilbyder.

Hvis du har valgt en leveringsmetode, der var dyrere end vores billigste standardleveringsmulighed, er den ekstra leveringsomkostning ikke nødvendig at tilbagebetale.

Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at trække dig tilbage fra kontrakten.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du fremlægger bevis for, at du har sendt dem tilbage, alt efter hvad der sker først.

Refusioner vil blive udstedt ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Du vil ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Den tid, det tager for det refunderede beløb at vises på din konto efter det er blevet udstedt, kan afhænge af din betalingsudbyder eller finansielle institution.

7. UNDTAGELSER FRA RETTEN TIL TILBAGEKALD

Retten til tilbagekaldelse gælder ikke, hvor en undtagelse, der er fastsat af gældende EU- eller national lov, gælder. Afhængigt af arten af købet kan dette inkludere:

Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personligt tilpasset.

Varer, der er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt.

Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager og som blev åbnet efter levering.

Varer, der efter levering og på grund af deres art bliver uadskilleligt blandet med andre genstande.

Forseglede lydoptagelser, forseglede videooptagelser eller forseglede computerprogrammer, der blev åbnet efter levering.

Digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvor ydelsen begyndte med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at retten til tilbagekaldelse derfor ville gå tabt, hvor det er lovligt gældende.

En undtagelse vil kun blive anvendt, hvor alle lovkrav for den pågældende undtagelse er opfyldt.

8. BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Den 14-dages ret til tilbagekaldelse er adskilt fra dine lovbestemte rettigheder vedrørende varer, der er defekte, beskadigede, forkerte eller ikke som beskrevet.

Hvis dine varer ankommer beskadigede, er defekte, er forskellige fra hvad du har bestilt, eller på anden måde ikke overholder kontrakten, kontakt os på [email protected] og oplys dine ordreoplysninger samt en beskrivelse af problemet.

Afhængigt af omstændighederne og gældende lov kan du have ret til reparation, erstatning, et passende prisnedsættelse eller en fuld eller delvis refusion. Enhver løsning vil blive givet uden at begrænse dine obligatoriske lovbestemte rettigheder.

9. ORDREAFBESTILLINGER FØR AFSENDSEL

Du kan kontakte os for at anmode om afbestilling, før din ordre afsendes. Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at stoppe forsendelsen. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du udnytte din ret til tilbagekaldelse efter at have modtaget varerne i henhold til denne politik.

10. MODEL TIL TILBAGEKALD

Udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at trække dig tilbage fra kontrakten. Du kan også sende de samme oplysninger via e-mail i en klar erklæring.

11. KONTAKTOPLYSNINGER

For spørgsmål om tilbagekaldelser, returneringer, refusioner eller defekte varer, kontakt:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mail: [email protected]

Telefon: +37253842429

Kontaktperson: Maksim Moskaljov