Tato politika vrácení a reklamace se vztahuje na spotřebitele, kteří nakupují zboží online od společnosti MaxBase10 OÜ. Nic v této politice neomezuje ani nevylučuje žádná povinná práva spotřebitelů, která jsou k dispozici podle platného práva Evropské unie nebo národního zákona na ochranu spotřebitelů.

1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

U jednotlivého zboží začíná 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy dnem, kdy vy nebo třetí strana, kterou jste určili, kromě dopravce, obdržíte zboží.

U více kusů zboží objednaných společně, ale dodaných odděleně, začíná lhůta na odstoupení, když vy nebo třetí strana, kterou jste určili, kromě dopravce, obdržíte poslední kus.

U zboží dodaného v několika dávkách nebo kusech začíná lhůta na odstoupení, když obdržíte poslední dávku nebo kus.

2. JAK UPLATNIT PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Abyste uplatnili své právo na odstoupení, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jasným a jednoznačným prohlášením před uplynutím 14denní lhůty na odstoupení.

Můžete nás informovat e-mailem nebo poštou pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, který je uveden na konci této politiky, ale jeho použití není povinné.

Název společnosti: MaxBase10 OÜ

Adresa společnosti: Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mail: [email protected]

Telefon: +37253842429

ID společnosti: 16183014

ID DPH: EE102605646

Kontaktní osoba: Maksim Moskaljov

3. VRACENÍ ZBOŽÍ

Po oznámení o svém rozhodnutí odstoupit musíte zboží vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od data, kdy jste nás informovali o svém odstoupení.

Lhůta pro vrácení je splněna, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty na vrácení.

ADRESA PRO VRÁCENÍ: MaxBase10 OÜ, Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

Prosím, přiložte své jméno, číslo objednávky a kontaktní údaje dovnitř balíčku, pokud je to možné, abychom mohli vaši vrácení efektivně identifikovat a zpracovat. Nepřiložení těchto informací neodnímá vaše zákonné právo na odstoupení.

4. NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Jste odpovědní za přímé náklady na vrácení zboží při uplatnění svého 14denního práva na odstoupení, pokud jsme se nedohodli, že tyto náklady ponese naše společnost, nebo pokud platný zákon nevyžaduje jinak.

Doporučujeme používat sledovací nebo jinak ověřitelnou přepravní službu a uchovat důkaz o tom, že zboží bylo vráceno.

Pokud je zboží vadné, poškozené, nesprávné nebo jinak neodpovídá smlouvě, rozumné náklady na vrácení ponese naše společnost v souladu s platným zákonem na ochranu spotřebitelů. Prosím, kontaktujte nás před vrácením takového zboží, abychom mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.

5. STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

Můžete zboží prohlížet a manipulovat s ním pouze v rozsahu nezbytném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, stejným způsobem, jakým byste byli rozumně oprávněni je prohlížet v kamenném obchodě.

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží vyplývající z manipulace nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Jakékoli zákonné snížení bude odrážet skutečné snížení hodnoty a nebude uplatněno automaticky.

6. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud platně odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na nejlevnější standardní dodání, které nabízíme.

Pokud jste zvolili způsob dodání, který byl dražší než naše nejlevnější standardní dodání, dodatečné náklady na dodání nemusí být vráceny.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste je poslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. Nebudete mít žádné poplatky v důsledku vrácení peněz.

Doba potřebná k tomu, aby se vrácená částka objevila na vašem účtu po jejím vydání, může záviset na vašem poskytovateli plateb nebo finanční instituci.

7. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení se nevztahuje, pokud platí výjimka podle platného práva EU nebo národního práva. V závislosti na povaze nákupu to může zahrnovat:

Zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované.

Zboží, které podléhá rychlému zhoršení nebo vypršení.

Zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo po dodání otevřeno.

Zboží, které se po dodání a vzhledem ke své povaze neoddělitelně smísí s jinými položkami.

Zapečetěné audio nahrávky, zapečetěné video nahrávky nebo zapečetěný počítačový software, které byly po dodání otevřeny.

Digitální obsah, který není dodáván na hmotném médiu, kde výkon začal s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a uznáním, že právo na odstoupení tímto zanikne, pokud je to právně použitelné.

Výjimka bude uplatněna pouze tehdy, pokud byly splněny všechny právní požadavky pro tuto výjimku.

8. POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ

14denní právo na odstoupení je oddělené od vašich zákonných práv týkajících se zboží, které je vadné, poškozené, nesprávné nebo neodpovídá popisu.

Pokud vaše zboží dorazí poškozené, je vadné, liší se od toho, co jste objednali, nebo jinak neodpovídá smlouvě, kontaktujte nás na [email protected] a poskytněte nám informace o objednávce a popis problému.

V závislosti na okolnostech a platném právu můžete mít nárok na opravu, výměnu, přiměřené snížení ceny nebo úplné či částečné vrácení peněz. Jakékoli nápravy budou poskytnuty, aniž by to omezilo vaše povinná zákonná práva.

9. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK PŘED ODESLÁNÍM

Můžete nás kontaktovat a požádat o zrušení před odesláním vaší objednávky. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zastavili odeslání. Pokud byla objednávka již odeslána, můžete uplatnit své právo na odstoupení po obdržení zboží v souladu s touto politikou.

10. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Vyplňte a vraťte tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Stejné informace můžete také poslat e-mailem v jasném prohlášení.

11. KONTAKTNÍ INFORMACE

Pro dotazy ohledně odstoupení, vrácení, reklamací nebo vadného zboží kontaktujte:

MaxBase10 OÜ

Suur-Sõjamäe tn 25a 11415 Lasnamäe linnaosa Tallinn

E-mail: [email protected]

Telefon: +37253842429

Kontaktní osoba: Maksim Moskaljov